Halo Member INDODAX,
INDODAX senantiasa berkomitmen menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh Member. Sehubungan dengan insiden pada aset kripto UXLINK, berikut kami sampaikan rencana pemulihan transaksi:
Rencana Pemulihan Transaksi
- Proses pemulihan transaksi berlaku bagi Member yang memiliki aktivitas pada tanggal 23 September 2025 pukul 05:31–12:52 WIB dan terdampak perubahan harga akibat insiden smart contract UXLINK.
- INDODAX akan memulai proses pemulihan transaksi dengan target penyelesaian maksimal dalam 2×24 jam sejak pengumuman ini dipublikasikan.
Email khusus akan dikirimkan langsung kepada setiap Member terdampak, berisi detail pemulihan transaksi. - Pastikan email yang terdaftar di akun INDODAX aktif, dan cek secara berkala agar tidak melewatkan informasi penting terkait pemulihan transaksi.
- Kami memahami situasi ini dan berkomitmen mengeksekusi pemulihan transaksi dengan cepat, akurat, dan transparan sesuai prinsip perlindungan konsumen serta standar keamanan yang berlaku di INDODAX.
Keamanan Aset
Aset kripto Member tetap tersimpan aman di INDODAX. Untuk sementara, fitur withdrawal UXLINK masih dalam status maintenance sambil menunggu informasi resmi dari developer terkait penyelesaian teknis.
Dukungan Layanan
Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi Customer Support INDODAX melalui email [email protected] atau telepon (021) 5065 8888.
Kami mengimbau seluruh Member untuk hanya merujuk pada kanal resmi INDODAX (website, aplikasi, dan akun media sosial terverifikasi) untuk mendapatkan informasi terkini.
Hormat kami,
Tim INDODAX
