For English Version see below
Halo Member Indodax,
Kami sangat mengutamakan keamanan seluruh akun Member Indodax, oleh karena itu mulai tanggal 20 November 2018 kami telah mengaktifkan fitur verifikasi login melalui e-mail yang terdaftar pada akun Anda. Hal tersebut berdasarkan feedback yang diberikan oleh member, terkait website phishing yang beredar.
Website phishing merupakan website yang memiliki tampilan sama persis dengan website aslinya. Bahkan domain pun dibuat semirip mungkin dengan alamat website asli contohnya seperti indodxx, indddax, inaodax dan lain sebagainya. Website Phishing ini bertujuan untuk mendapatkan data login pada akun Anda, sehingga pembuat website dapat melakukan akses dan bahkan dapat menimbulkan kerugian pada akun yang telah didapatkan data loginnya.
Jika Anda menemukan aktivitas yang mencurigakan (tidak dikenali dan tidak wajar) di akun Indodax Anda, terdapat kemungkinan bahwa ada orang lain sedang menggunakannya tanpa seizin Anda.
Penyebab Akun Anda Dapat Diretas
Terdapat berbagai kemungkinan penyebab akun Anda dapat digunakan orang lain.
1. Melakukan akses dan login pada website phishing yang menyerupai website resmi www.indodax.com.
2. Password terlalu mudah untuk ditebak (nama, tanggal lahir, angka berurutan, nomor telpon)
3. Menggunakan aplikasi tidak official dari Indodax.
4. Menggunakan e-mail dan password yang sama antar website.
5. Menyimpan data e-mail dan password dalam aplikasi cloud/drive online.
6. Tidak mengaktifkan fitur keamanan (2FA) tambahan yang disediakan. Contoh: Google Authenticator
7. Terdapat malware yang menginfeksi perangkat Anda. Contoh: Keylogger, Virus
Indikasi Akun Anda Dalam Kondisi Tidak Aman
Terdapat beberapa indikator bila akun Anda sedang diretas.
1. Adanya aktivitas transaksi keuangan dan aset digital yang mencurigakan (tidak dikenal dan tidak wajar) pada riwayat transaksi Anda.
2. Perubahan data pada akun seperti e-mail dan no handphone tanpa sepengetahuan Anda.
3. Perubahan setelan keamanan seperti di nonaktifkannya 2FA tanpa sepengetahuan Anda.
Apa Yang Harus Dilakukan Jika Mengetahui Akun Anda Telah Diretas
1. Segera ganti password dan mengaktifkan 2FA (Google Authenticator).
2. Hapus seluruh API yang aktif di akun Anda
3. Anda dapat mengunci akun melalui e-mail konfirmasi login yang dikirimkan dan akun akan dikunci selama 24 jam.
4. Segera hubungi tim support Indodax melalui e-mail pada alamat [email protected] dengan mencantumkan kronologinya.
Cara Menjaga Keamanan Akun Anda
1. Pastikan Anda login hanya pada www.indodax.com (bukan dari halaman website phishing).
2. Buatlah password yang menggunakan kombinasi unik (angka, huruf besar, huruf kecil, dan simbol)
3. Memasang keamanan tambahan (2FA) seperti Google Authenticator.
4. Pastikan semua e-mail terkait akun Indodax hanya dari domain “@indodax.com” bukan yang lain.
5. Lakukan pemeriksaan secara berkala pada riwayat transaksi akun.
6. Pastikan menggunakan aplikasi resmi dari Indodax saja.
– Android
Indodax trading platform
Dompet Bitcoin Indonesia
– iOS
Indodax trading platform
Dompet Bitcoin Indonesia
7. Jangan pernah menggunakan sandi Akun Indodax Anda di situs lain
8. Bookmark www.indodax.com pada browser untuk mengantisipasi akses situs phishing.
9. Update Operating System dan browser secara berkala.
Apabila memiliki pertanyaan. Silakan hubungi kami di [email protected].
Salam,
Indodax
Hello Indodax Member,
Security of all our member account is our priority, on November 20th, 2018 we launched e-mail log in verification. This new feature based on members’ feedback because there are several reports on phishing website.
Phishing is a method of trying to gather personal information using deceptive e-mails and websites. Also, the domain is made as similar as the original website address such as indodxx, indddax, inaodax, etc. Phishing website attempt to obtain sensitive information such as usernames and passwords. Once the creator get your log in data, they may access your account.
If you find suspicious activity in your Indodax account, there are some possibilities that your account is hacked.
Why Your Account Get Hacked
There are some possibilities why your account get hacked
1. Log in on phishing website which is similar to www.indodax.com
2. Use predictable password (name, date of birth, numbers, phone number)
3. Use non official application of Indodax
4. Use the same e-mail and password for several websites
5. Save e-mail and password data on online cloud/drive
6. Do not activate 2FA for your account, e.g. Google Authenticator
7. There is malware that infect your device e.g. Keylogger, Virus
Sign Your Indodax Account is Unsecure
There are some indicators that show if your account is hacked
1. There are suspicious financial transactions and digital asset in your transactions history
2. There are changes in your account e.g. e-mail and phone number without you knowing it
3. There are changes in your security setting e.g. 2FA has been deactivated
What To Do If Your Account Get Hacked
1. Immediately change your password and activate 2FA (Google Authenticator)
2. Deactivate all API on your account
3. Lock your account use e-mail log in confirmation that sent to you and your account will be locked for 24 hours
4. Immediately contact our support team ([email protected]) and please provide us the chronologies
How To Keep Your Account Safe
1. Log in only on our website www.indodax.com. Beware of phishing website.
2. Make password that consist of alphanumeric, uppercase, lowercase and symbol
3. Activate 2FA e.g. Google Authenticator
4. Make sure all e-mails about Indodax account are sent from “@indodax.com”
5. Check your account history transaction periodically
6. Only download and use Indodax official mobile apps.
– Android
Indodax trading platform
Dompet Bitcoin Indonesia
– iOS
Indodax trading platform
Dompet Bitcoin Indonesia
7. Do not use Indodax account password for another sites
8. Bookmark www.indodax.com on browser to anticipate accessing phishing website
9. Update operating system and browser periodically
If you have any question, please feel free to contact us at [email protected]
Regards,
Indodax
